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顧客管理システム(エステ・リラクゼーション)

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集客・売上アップに繋がるQDMSの基本機能

エステカルテ

エステ・リラクゼーションサロンの顧客管理に対応した電子カルテを搭載した顧客管理システムです。担当者別、期間別などの条件に応じた売上分析や効率的なメルマガやダイレクトメールの発行が可能です。
また、お客様のお肌の悩みやメイクのポイント、そして施術中の会話の内容など店舗毎で管理したい項目を自由にカスタマイズできる柔軟な顧客管理システムです。

顧客カルテ管理機能

お客様名、お客様番号、電話番号などで顧客カルテが検索できます。 顧客カルテ画面では、お客様の基本情報、来店・売上履歴などが表示されます。

  • 来店履歴からお客様毎の来店回数、売上合計が自動計算されます。
  • お客様の来店状況に応じて優良顧客のランク分けが自動判定されます。
  • お客様の写真や紙カルテをスキャンしたデータが読み込めます。
  • 顧客データがCSV形式でエクスポートでき、Exsel等に取込み可能です。

予約管理機能

予約管理システムには、予約日の前日に来店確認メールを送る機能があります。お客様に予約日の再確認を行うことで「ドタキャン」や「無断キャンセル」を減らすことが可能です。また、予約確認メールに新しいサービスやオススメ商品の案内を添えることで客単価の向上が期待できます。

  • 顧客カルテとリンクして簡単にお客様の予約情報が入力できます。
  • スタッフ・時間ごとの予約が一目瞭然!!3ヵ月先の予約も簡単。
  • 予約日の前日に確認メールが送信し、無断キャンセルを減らすことができます。

売上管理機能

売上アップには、コース別や商品別の売上を分析し、改善点がどこにあるか数値で把握する必要があります。売上を期間別、担当者別、コース別などに把握することできます。売上分析結果を店舗の改善に活かすことが可能です。

  • 来店期間、担当者、売上内容別の売上が集計できます。
  • 指定期間の売上件数、男女比率などが簡単に把握できます。
  • 「紹介」や「チラシ」、「ホームページ」など来店経路別の売上を把握できます
  • 居住エリアに売上を集計でき、店舗の商圏を正しく分析できます。

メール配信機能

「お肌のお悩みのお客様」「ダイエットや健康管理にお気遣いのお客様」など様々な条件で顧客データを検索して、お客様に合わせてメール配信をすることができます。お客様に必要な情報を提供することで再来店率の向上や客単価のアップに繋がります。

  • 来店の翌日にサンキューメールを配信。
  • 誕生日にバースディークーポンのメール配信。
  • 来店履歴から一定期間来店のないお客様へのフォローメール。
  • 定型文を登録でき、メール配信を効率的に実施できます。

DM・宛名ラベル印刷機能

市販の宛名ラベルや官製はがきに住所情報が印刷ができます。DM配信の条件は、誕生日、来店回数、来店地域、最終来店日など様々な条件を組み合わせて選ぶことが可能です。

  • ハガキの宛名印刷ができます。
  • 市販の宛名ラベルに宛名印刷ができます。
  • フォントサイズや向きを選択することが可能です。

会員カード・ポイントカード発行機能

ポイントカードが発行可能です。売上の安定化を上げるためには、固定客を増やすことが重要です。ポイントカードの発行は、顧客情報を入手するキッカケになるほか、再来店率向上にも繋がります。

  • 市販のはがきサイズの用紙に印刷できます。
  • 特典や割引率などは店舗毎にカスタマイズ可能です。
  • ポイントシステムの運営ルールは店舗毎の販促計画に応じて設定できます。


試供版ユーザー登録

顧客管理システム試供版のユーザー登録をしてください。ユーザーID名、パスワードが発行されます。システムにユーザーIDとパスワードを入力すると試供版のシステムが10日間、利用できます。

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