トップページ

電子カルテシステムの機能を無料で10日間ご体験いただけます。
ご希望の方はソフトウエアのダウンロードを行い、試供版ユーザー登録のうえご利用ください。

ダウンロード開始


あなたのお店を繁盛店にする方法

 整体院や鍼灸・整骨院、マッサージ店が乱立する昨今、競争はますます激化しています。不況の中で生き伸びていくのは簡単なことではありません。事実、治療院を開業しても約3年で約60%の方が廃業の憂き目にあっています。しかし、そんな世の中でも予約がいっぱいで安定した収入を上げ続けている治療院もあります。・・・繁盛する治療院とそうでない治療院の差はどこにあるのでしょうか?

治療院を繁盛させる2つのノウハウ

 以前は、治療院が繁盛するかどうかは施術者の技術が最も重要でした。腕のよい施術者がいる治療院では、口コミでお客様が自然と増えて行きました。しかし、今、成功している治療院の経営者は、口を揃えて同じことを言います。“治療院を繁盛させるには「施術」と「経営」の2つのノウハウが必要だ”と。もちろん施術の技術力はとても大事です。しかし、お客が来なくてはその技術を活かすことも出来ません。治療院の競争が激化する今、お客様を集客するには経営やマーケティングのノウハウが必要不可欠です。

繁盛店が必ずやっている売上向上策!

 売上が伸び悩む治療院の経営者の多くは、「一度来店したお客様が継続しない」、「お客様一人あたりの売上単価があがらない」といったお悩みを抱えています。一方、予約がいっぱいで安定した成長を続ける治療院は、お客様を固定客化し効率的に儲ける仕組みを構築しています。
例えば、「初来店の方に送るサンキューレター」、「再来店を促すフォローメール」、「ポイントカードによる来店促進」、「来院患者別のサービス・商品提案」、「商圏分析に基づくチラシ配布」 など。成功した治療院の経営者にお伺いすると、繁盛店ではこれらのマーケティング手法を組み合せ、売上を伸ばしています。
 あなたのお店ではいかがでしょうか?儲ける仕組みが構築できていますか?

繁盛店を作るノウハウ・仕組みが
満載された顧客管理システム

「腕のいい施術者を応援したい」そんな想いから、弊社ではこの顧客管理システムを作りました。お客様情報はマーケティングを実践するうえで必要不可欠です。繁盛店の儲ける仕組みを調べ、どのような情報を入力し、加工・出力できるようにすればよいかを研究をしました。この顧客管理システムを活用すれば「サンキューレター作成」、「フォローメール送信」、「ポイントカード導入」、「売上分析」などが効率的に行えます。あなたのお店を繁盛店に変えるマーケティングのノウハウが満載された顧客管理システムをぜひご利用ください。パソコン初心者の方でも簡単に操作可能です。


あなたのお店を繁盛店に変える5つの基本機能

顧客管理システム QDMSシリーズは、繁盛店をつくる仕組みが満載された顧客管理システムです。操作性にも優れ、パソコン初心者の方でも直感的に操作できるように工夫されています。既に1000店舗以上の治療院でご利用いただいている顧客管理システムです。

1.電子カルテ管理機能

繁盛店の集客の仕組み・ノウハウを搭載した顧客管理システムです。店舗の運用システムに応じて管理項目を8つ自由に設定できます。自社店舗の運用ルールに応じてカスタマイズできる柔軟な顧客管理システムであり、整体やマッサージ店にだけでなく、自費診療に力を入れている整骨院や鍼灸院でも活用されています。

[check]顧客カルテ画面では、お客様の基本情報、来店・売上履歴などが表示されます。
[check]名前、会員番号、電話番号、住所等で顧客カルテが呼び出せます。
[check]来店履歴の結果から平均来店周期が自動計算されます。
[check]来店周期や来店状況に応じて顧客のランク分けが自動的に行われます。
[check]お客様の写真や画像データが読み込めます。
[check]顧客データがCSV形式でエクスポートでき、Exsel等に取込み可能です。

2.予約管理機能

ご予約の「ドタキャンが多い!」とお悩みの皆さま、予約情報を有効に活用できていますか?ご予約をしてくれたお客様に前日に来店の確認メールを送ることでキャンセル率を下げることができます。また、予約確認メールにオススメ商品の案内を添えることで客単価の向上が期待できます。

[check]顧客カルテとリンクして予約マスターに簡単に予約情報が入力できます。
[check]スタッフ・時間ごとの予約が一目瞭然!!3ヵ月先の予約も簡単。
[check]予約日前日に来店確認メールが簡単に配信できます。

3.売上管理機能

売上を期間別、担当者別、コース別などに把握することでき、売上分析結果を店舗の改善に活かすことが可能です。また、売上管理画面から顧客情報や来店履歴が参照できます。お客様の嗜好を的確に知ることでお客様のニーズに合った商品や施術をオススメできます。

[check]来店期間、担当者、売上内容別の売上が集計できます。
[check]指定期間の売上件数、男女比率などが簡単に把握できます。
[check]顧客データがCSV形式でエクスポートできます。Exsel等に取込み可能です。

4.DM・宛名ラベル印刷機能

リピーターを増やすには、来店されたお客さまへのフォローアップを行うことが大切です。DM・宛名ラベル印刷機能では、20種類以上の豊富な検索条件を組み合わせて、お客様をきめ細かくリストアップし、市販のハガキや宛名ラベルにお客様の氏名と住所の印刷が可能です。

[check]初来店のお客様にサンキューレターを送付
[check]誕生月にバースディークーポンが付いたハガキを送付
[check]お得意様への特別キャンペーンのお知らせハガキ
[check]来店履歴から一定期間来店のないお客様へのフォローアップのハガキを送付

5.会員カード・ポイントカード発行機能

ポイントカードの発行は、住所やメールアドレスなどお客様情報を入手するキッカケになります。「シルバー会員」、「ゴールド会員」等、ポイントシステムをグレード化することで、お客様の固定客化に繋がります。

[check]市販のはがきサイズの用紙に印刷できます。
[check]特典や割引率などは店舗毎にカスタマイズ可能です。
[check]ポイントシステムの運営ルールは店舗毎の販促計画に応じて設定してください。

CTIシステム(オプション機能)

CTIシステムを導入すれば、電話着信の電話番号を元にお客様カルテを検索して表示します。カルテには、お客様がご来店履歴が表示されますので、どのスタッフが対応してもお客様のご来店履歴やプロフィールを把握したうえで電話対応できます。
お客様のお悩みや好みにあったサービスを提案することでお客様満足アップ間違い無しです!



弊社が提供する顧客管理システムが実際にどのように利用されているかご紹介します。

(事例1)まるやま鍼灸整骨院  丸山院長

ファンのお客を増やす秘訣!

 当院は施術者4名、受付スタッフ5名、ベット8台の鍼灸と整骨を専門とする治療院です。開業以来順調にベット数を増やし2007年に転院を行いました。当初、転院を行ってお客様がついて来てくれるか大きな不安がありました。そこで顧客管理システムのお客様データをもとに「転院のお知らせハガキ」を3200通発送したところ、平均で150名、最高は175名と、転院後にこれまでの最高患者数を更新するようになりました。
 開業以来、顧客管理システムを使い続け、初診来院患者への「サンキューレター」、1カ月以上来院間隔が開いた人への「リコールハガキ」、「クリスマスカード」、「特典付き年賀状」、「暑中見舞いハガキ」を送るなど、地道な取組みをしているのが繁盛の根底にあると考えています。来院した患者の情報は、当院の経営の基盤となる情報であり顧客管理システムを大いに活用させていただいております。 

(事例2)カイロプラクティック中村  中村院長

女性のお客様を効果的に集客!

 当院では、QDMSを来院患者の分析に活用させて頂いております。当院では方針として、女性のお客様に選ばれる整体院を目指しています。というのも、これまでの経験上、女性の比率が高い院は繁盛院、逆に男性の比率が高い院は不振院が多いと考えているからです。例えば、口コミのほとんどは女性のお客様によって広められます。口コミは治療院にとって大切な広報手段の一つですから、女性の患者数がどう推移しているか顧客管理システムのデータを毎月チェックしています。
 また、ダイレクトメールを男性患者に600通、女性患者に1200通送付したところ、男性患者の反応率は約3%であったのに対し、女性患者の来院は約100人あり反応率は8%でした。この結果をふまえ、当院では対費用効果を考え、女性患者を中心にダイレクトメールを送るようにしました。このように効果的なマーケティングを行うには、来院患者の動向を数値で把握する必要があり、顧客管理システムのお客様情報を有効利用しております。

(事例3) 未来リラクゼーションサロン  東店長

ポイントカードで売上UP!

 私どものサロンでは、お客さまの固定客化に繋げるためポイントカードを活用しております。当店のターゲットである女性お客様は、ポイントカードを好んで集められます。「シルバー会員」、「ゴールド会員」など、ポイントカードをグレード化していくと固定客化にとても有効です。QDMSでは、ポイントカードのグレード化など自店舗の管理したい項目に合わせ、入力項目を変更できるので重宝しています。
 また、顧客管理システムのデータを基に、来店されるお客様の時間帯を分析したところ、午前中のお客さまの来店が午後・夜間の時間帯に比べ60%しかありませんでした。そこで午前中でポイント2倍キャンペーンを実施しました。その結果、午前中に来店されるお客様が増え、更に混んでいる時間帯が分散されてお客様の待ち時間が減り、全体の売上が2割増加するなど波及的な効果もありました。

期間限定!特別特典

今、顧客管理システム(QDMS)をご購入の方のみ限定の特別キャンペーンを実施中です。ぜひ、この機会にお得な2つの特典をGETしてください。

特典1 住所入力が簡単!住所録データ(3000円)を無料プレゼント!

郵便番号を入力すると住所欄に市町村名が表示される日本全国14万件の住所録データ(3,000円相当)を無料プレゼントさせていただきます。

特典2 メール配信機能 月額オプション利用料2000円を無料提供!

お客様の固定化のためには「サンキューレター」や「キャンペーンのお知らせハガキ」などお客さまへのフォローアップは欠かせません。ただ、そのためのハガキ代やダイレクトメールのデザインコストなども小さくありません。やはりローコストでの運営を行うことが理想です。弊社では、ローコストオペレーションを実現するため、Eメール配信機能を月額2,000円で提供しております。今回は期間限定の特別特典として、キャンペーン期間中にお買上げのお客様に限り、メール配信機能の月額オプション料金をずーっと無料でご提供させていただきます。

今すぐ、無料体験版をダウンロードする

ダウンロード開始


試供版ユーザー登録後、無料体験版を10日間ご利用いただけます。ご利用については以下をご確認下さい。


製品版ライセンスキーご購入について

試供版はQDMSの機能を10日間、自由にご利用いただけます。体験期間終了後は、ライセンスキーを購入することで製品版として継続して利用が可能です。

製品版(ライセンスキー)の価格 : 19,800円

QDMS EXは完全買い取り制です。月額利用料などは発生しません。

お申し込みは、こちら

集客に必要なノウハウが満載された顧客管理システムをご活用いただければ、あなたのお店を繁盛店に変えることが可能です。まずは10日間の試供版で、QDMSシリーズの使いやすさをじっくりと実感してください。

powered by HAIK 7.0.2
based on PukiWiki 1.4.7 License is GPL. HAIK