顧客管理システム基本機能


鍼灸院・整体院・美容室・エステサロン・ネイルサロン・リラクゼーション・フィットネスなどの顧客管理に対応し、「かんたん」「わかりやすい」「高機能」を実現しました。

カルテ管理

カルテ管理

お客様ごとの来店履歴や来店回数が閲覧できます。オリジナルの管理項目も5つまで自由に設定できます。

売上管理

売上管理

日計、月計の売上データが確認できます。来店エリア別やコース別、担当別など売上分析機能が多彩です。

DM配信

DM・メール配信

初来店者、誕生日、来店回数、来店期間など様々な条件でお客様を絞込みDMやメールが配信できます。

予約管理

予約管理

1時間単位の予約枠で予約管理が可能です。予約情報とカルテ情報が連携し、受付業務が効率化します。


導入事例


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美容院
CHELSEA 高橋オーナー

顧客分析機能が豊富で固定客化に役立っています。リピート率やLTVなど経営判断に役立つ数字が見えるので重宝しています。

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ネイルサロン
Be create 水野オーナー

iPadで前回の施術写真をお客様に見せ、新たな提案をしています。クラウドで複数店舗の情報を一元管理できて重宝しています。

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治療院
あおば鍼灸院 青山院長

カスタマイズで機能を拡張して貰い便利に使っています。予約センターとクラウドで情報を共有することで施術に集中できます。

対応業種について
鍼灸院、整体院、美容室、エステ、ネイルサロン、リラクゼーション、フィットネスなど様々な業種でご利用を頂いています。FileMakerをベースに開発していますので、個別の要望に合わせてカスタマイズが可能です。


モデル


パソコン1台で使う「FMS Pro」と、複数の端末で情報を管理する「FMS Cloud」の2種類をご用意しています。

FMS Pro

パソコン1台でのご利用

最もシンプルな構成で1台のパソコンで顧客管理システムがご利用いただけます。1店舗、スタッフが5名以下であれば、この構成で十分です。

FileMaker Proをベースに開発されており、WindowsとMacの両方に対応しています。

FMS Pro




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FMS Cloud

複数の店舗でのご利用

専用のクラウドサーバーを利用して複数店舗を管理するモデルです。店舗別の売上や稼働状況を本部で管理することが可能です。

外出先からiPadを使ってカルテ情報を閲覧することも可能です。ネットワーク通信は暗号化されており、安全にご利用して頂けます。



価格


FMS Pro

パソコン1台での利用

買取18万円
買取価格

  • 初期費用:18万円
  • 月額利用料:無し
  • デバイス数:1台

FMS Cloud

クラウドで複数端末で利用

月額1万5千円
サブスクリプション

  • 初期費用:20万円
  • 月額利用料:1万5千‬円
  • ユーザー数:5ユーザー

※価格は全て税別です。
※FMS Proの利用には上記料金のほか、FileMaker Proライセンス(57,600円)の購入が必要です。
※FMS Cloudの利用には上記料金のほか、FileMaker Cloudのライセンス契約が必要です(月額1950円/1ユーザ)。

機能追加オプションについて
・スタッフや店舗数が増えた時には、FMS Pro → FMS cloudにバージョンアップできます。
・旧製品QDMSシリーズ、CRMSシリーズからのバージョンアップをご検討の方は、こちらをご確認ください。


機能一覧


カルテ管理

カルテ画面は手書きカルテに近い、直感的に操作できるレイアウトを採用しています。

基本情報名前や住所、電話番号などの基本情報のほか、お客様の好みやお悩みなど情報も記録できます。
来店履歴POSデータを打ち込むことで、お客様ごとの来店履歴や累積売上、来店回数が自動計算されます。
画像取り込み施術前後の写真を画像データで保存することができます。次回、ご来店時の提案に活かせます。
優良顧客の自動判定お客様の来店状況によって顧客ランクが自動判定されます。顧客ランクに応じたアフターフォローが可能です。
簡易カスタマイズ顧客カルテの管理項目を5つまで自由にカスタマイズすることができます。
CSVデータへの変換顧客基本情報はCSV形式でエクスポートでき、Exsel等に変換することが可能です。

治療院用の画面を見る
治療院用の顧客カルテ画面が確認できます。

サロン用の画面を見る
サロン用の顧客カルテ画面が確認できます。



売上管理・分析機能

売上データを元に日計や月計の売上集計が可能です。iPadを使ったPOSレジ機能もオプションで追加できます。

売上分析担当者や商品・コース別に売上データを集計できます。スタッフの成績管理にも活用できます。
リピート率分析初来店のお客様のリピート率(来店継続率)が把握でき、固定客化の施策効果が測れます。
広告効果分析来店エリアや来店経緯別に売上や来客数を把握でき、チラシやPPC広告の効果を最適化することができます。
顧客生涯価値分析一人の顧客から長期的に得られる利益を指標化したLTV(ライフタイムバリュー)の分析が可能です。
顧客属性分析性別や年齢、職業など顧客属性別に売上データを分析できます。

売上管理画面を見る
売上入力および売上分析画面が確認できます。


リピート率UP・アフターフォロー機能

初来店者のアフターフォローや優良顧客の失客防止など、リピート率をアップさせるための機能が満載です。

ハガキ印刷初来店のお礼状や誕生日カードを贈るための宛名印刷が可能です。
宛名ラベル印刷市販の宛名ラベルに住所情報を印刷可能です。A-oneの18面ラベル、24面ラベルに対応しています。
メール配信メール配信も可能です。来店回数や累積売上など、様々な条件を組合せ配信先を抽出できます。
失客防止機能来店回数の多いお客様が一定期間来店がない場合、失客防止リストにリストアップされます。
CSVデータへの変換  住所情報やメールアドレスはCVSデータに変換できるので、他社の配信システムなどと連携可能です。

DM配信の画面を見る
DM・メール配信画面を確認できます。


予約管理

予約情報を活用して業務の効率化と売上アップにつなげることができます。

予約管理顧客カルテとリンクして簡単にお客様の予約情報が入力できます。
WEBビューアWEBビューアを使用して、他社の予約システムの閲覧も可能です。
予約情報読み出しご予約情報を検索し、予約情報一覧から顧客カルテを呼び出すことができます。
予約忘れフォロー  いつも予約を頂いているお客様の予約が途切れた時、フォローDMを出すことができます。
予約確認メール  予約日の前日にご予約確認のメールを配信し、無断キャンセルを下げることができます。

予約管理の画面を見る
予約管理システムの画面を確認できます。

オプション機能


POSレジ機能 (追加オプション機能)

POSレジ画面で入力した売上データを専用のレシートプリンターで出力できます(レシートプリンターは別売り)。

商品マスタ管理商品カテゴリごとに商品をマスタ登録でき、簡単に検索できます。
POSレジ入力  FMS Proを導入すればiPadをPOSレジとして活用することが可能です。
領収書発行専用のレシートプリンタで領収書を印刷できます。
予約情報表示領収書に次回のご予約情報を印刷できます。予約忘れ、無断キャンセルの防止に有効です。
在庫管理機能POSレジの入力結果にあわせて、在庫情報が変動します(カスタマイズオプション)。

対応のレシートプリンタ:エプソン製(TMT885I797)


CTI機能・予約コールセンター機能 (追加オプション機能)

電話の着信番号からカルテを呼び出すCTI機能をオプションで付けることができます。

CTI機能電話の着信番号から、該当のカルテを検索表示することが可能です。
コールセンター連動  FMS Cloudを導入すれば、コールセンターでの予約受付も可能です。
管理者権限の設定予約センターがアクセスできる情報を制限することができます(カスタマイズオプション)。

※CTI機能の利用にはNTTのナンバーディスプレイ契約とアロハCTIが必要です。

機能追加オプションについて
・追加オプションでPOSレジとしての「レシート発行」や「CTI連動」も可能です。追加オプションにない機能は、ご要望をお伺いしてシステムをカスタマイズすることが可能です。お気軽にご相談ください。


動作環境


顧客管理ソフト(FMS Pro・FMS Cloud)の動作環境は、ご利用いただいているFileMaker Proの動作条件に準じます。FileMaker Pro19の場合の動作環境は下表のとおりです。

OSWindows版:10,8.1,8 Mac版:10.15,10.14   iPad:iOS13,iOS12
RAM最低:2Gメモリー 推奨:4Gメモリー
ディスプレイサイズ解像度1200×900以上を推奨

サポートについて
製品のご購入後、1ヶ月間のメールサポートがございます。1ヶ月を超えて継続サポートが必要な場合には、技術サポート(30分・5500円)がお申込み頂けます。

旧製品の動作環境については、下記のボタンからご確認ください。

評価版申込フォーム



顧客管理ソフト「FMSシリーズ」の機能を15日間、無料でご体験いただけます。お試し利用をご希望の方は、下記のフォームから評価版の利用をお申込みください。評価版の利用手順をご案内させていただきます。

姓・名を入力してください。
※入力間違いをなくすため、メールアドレスを2回入力してください。

  顧客管理システム
  ●基本機能
  ●導入事例
  ●価格
  ●評価版申込
  ●動作環境

  操作画面サンプル
  ●治療院用カルテ
  ●サロン用カルテ
  ●売上管理画面
  ●DM配信画面
  ●予約管理画面

運営元
QDMS.com(GENBA-ISM)
〒105-0013
東京都港区浜松町2-2-15
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